Buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones
Desde el buzón de APDEMA, recogemos y gestionamos las sugerencias, quejas y felicitaciones relacionadas con nuestra actividad.
Si quieres presentar una queja o hacer una sugerencia o felicitación, puedes completar cualquiera de los tres formularios, adjuntando los documentos que estimes necesarios para mayor concreción, haciendo clic en una de las tres casillas de abajo.
Si no quieres hacerlo a través de la web, puedes enviar una carta a:
APDEMA,
C/ La Paloma nº1-bajo,
01002 Vitoria-Gasteiz
Asunto: Buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones.
Propuesta que detecta un punto en el que la Asociación puede mejorar.
Mensaje que expresa disconformidad con una situación o forma de proceder de la Asociación.
Mensaje que reconoce de forma positiva la actividad de la Asociación o alguien vinculado.
Normativa de funcionamiento:
- Al buzón se podrá acceder directamente, a través de los cuestionarios habilitados en la web de APDEMA.
- Para poder formular una sugerencia/queja/felicitación será necesario aportar los datos personales y de contacto que se solicitan en el correspondiente formulario. Sin ese requisito, no se tramitará ninguna queja/sugerencia/felicitación.
- El buzón de APDEMA está orientado a la calidad del servicio que se ofrece.
- Bajo ningún concepto se admitirán descalificaciones personales, ni juicios de valor, ni otras afirmaciones hostiles que no aporten soluciones, respetando en cualquier caso la dignidad personal y profesional de todas las personas implicadas de APDEMA.
- Todos aquellos mensajes relacionados con temas laborales deberán comunicarse a través del Comité de empresa. El buzón de SQF no es el canal para hacerlo ya que los trabajadores poseen otros canales para realizarlo. Las quejas que no se acojan a dicha norma quedarán inmediatamente anuladas, no procediéndose a su tramitación.
Antes de completar el formulario verifica que tu mensaje cumple la Normativa de este buzón y que este es el canal adecuado para expresarla.
